«Киевстар» круглосуточная «Online-поддержка» клиентов

Дата публикации: 31 января 2013

Корпорация «Киевстар» сделала сервис поддержки клиентов круглосуточным, теперь «Online-поддержка» работает 24 часа сутки. «Online-поддержка» предоставляет своим клиентам мобильной связи, а также «Домашнего Интернета» решение своих вопросов с экспертами «Киевстар». Сервис работает на бесплатных условиях, семь дней в неделю и круглосуточно.

«Киевстар» круглосуточная «Online-поддержка» клиентовНапоминаем, что услугу online-чата, внедрили в сентябре 2012 года, для пользователей услуги «Домашнего Интернета». А, уже в ноябре, данная услуга стала доступной для всех мобильных абонентов.

«Киевстар» намеревается и в дальнейшем расширять канал online-общения с клиентами. Так, уже в первую половину 2013 года будет работать чат по поддержке дилеров розничной сети, а «Online-поддержка» в будущем станет доступной на корпоративном сайте компании.

Корпорация все время работает над улучшением уровня обслуживания своих абонентов. В последнем квартале 2012 года, качество обслуживания значительно возросло. Так, по результату «Народной оценки», эксперты call-центра получили 4,67 баллов из 5 допустимых.

Во время онлайн-общения клиент всегда видит имя и аватар эксперта «Киевстар» с каким общается в данный момент. После завершения беседы, у абонента существует возможность оценить качество оказанного сервиса.

Комментарии (4) на "«Киевстар» круглосуточная «Online-поддержка» клиентов"

  1. АЛЕКСАНДР:

    в городе Николаеве уже есть 3g интернет для смартфонов?

  2. ирина:

    как отключить музыкальную подписку

  3. Владимир:

    как сменить интернет пакет на безлимит

  4. Алекс:

    как отключить услугу 107001 ?

Отправить комментарий